2. 啟用 Messaging API 並接上 Webhook
設定 → Messaging API →「啟用Messaging API」→ 選服務提供者（Provider，選了不能改）→ 確定。之後到 LINE Developers Console 的 Messaging API 分頁填 Webhook URL、按 Verify、打開「Use webhook」，再回 Manager 的回應設定把 Webhook 打開。要人工客服就把「聊天」也打開，兩者可以同時運作。
這一章把 LINE 官方帳號接到你自己的系統（客服平台、訂單系統等）。做之前要先完成第 1 章 建立 LINE 官方帳號。啟用與同意條款要由帳號管理者本人按，Webhook 網址由開發人員提供。
啟用 Messaging API
到「設定 → Messaging API」，按「啟用Messaging API」。
選擇服務提供者（Provider）
跳出「選擇服務提供者」：可以建立新的，或選既有的 Provider。
Provider 一旦連動就無法變更或解除，這一步要由負責人決定。同一個 Provider 底下的多個官方帳號，同一位 LINE 使用者的 userId 會相同；不同 Provider 則不同。如果你有多個品牌帳號、想用同一套使用者名單（例如管理員白名單），就放在同一個 Provider 下。
隱私權政策與服務條款網址是選填，可以先留空。最後確認框寫著「一旦與提供者連動即無法變更或解除」，按「確定」。
啟用完成後頁面會直接顯示 Channel secret。不要截圖、不要貼到對話或文件裡，直接存進公司的密碼管理工具。Channel access token（long-lived）到 LINE Developers Console 的 Messaging API 分頁最下方按 Issue 產生，同樣直接存進密碼管理工具。
設定 Webhook URL 並開啟 Use webhook
到 LINE Developers Console → 你的 Provider → 該帳號的 channel →「Messaging API」分頁：
- Webhook URL：按 Edit 填入你的系統提供的網址（必須是 HTTPS），按 Verify 確認回應成功。
- Use webhook：打開。
依我們的經驗：用 API 設定 Webhook 時，「Use webhook」沒辦法用 API 打開，一定要在 Console 手動切。
確認 Webhook 真的存上了
用 Channel access token 呼叫 Messaging API 的 Get webhook endpoint information（GET https://api.line.me/v2/bot/channel/webhook/endpoint），回傳的 endpoint 要是你的網址、active 要是 true。
- 回 404 或沒有
endpoint：網址沒存上，用 Set webhook endpoint URL（PUT同一個路徑）補設，或回 Console 重填。我們第一次就遇到沒存上的情況。 active: false：Console 的「Use webhook」沒開。
讓聊天與 Webhook 同時運作
回到 Manager 的「設定 → 回應設定」：
- Webhook：打開。
- 聊天：要讓客服人員手動回覆就打開。會跳出「確定要同時啟用聊天及 Webhook」，選同時啟用。
聊天開著時 Webhook 照樣會收到訊息。客服可以用 LINE 官方帳號 App 或網頁版聊天室一對一回覆。依我們使用的經驗，這種手動回覆不會用掉每月的訊息則數；用 API 主動推播（push）才會。
實際測試
用自己的 LINE 加這個帳號為好友，傳一則訊息，確認你的系統有收到 Webhook 事件。
常見問題
LINE 官方帳號的 Provider 選錯可以改嗎？
不行。Messaging API 一旦與 Provider 連動就無法變更或解除，只能重新開一個官方帳號。啟用前請先確認。
為什麼 Webhook Verify 成功了，卻收不到訊息？
先確認三件事：Developers Console 的「Use webhook」有打開、Manager 回應設定的「Webhook」有打開、用 API 查 webhook endpoint 回傳的 active 是 true。我們遇過網址沒存上與 Use webhook 沒開兩種情況。
開了 Webhook 之後還能用手機 App 回覆客人嗎？
可以。回應設定把「聊天」也打開，選擇同時啟用聊天與 Webhook，客服就能用 LINE 官方帳號 App 回覆，訊息仍會送到 Webhook。
