資安、個資、職業安全這類合規訓練，課程與題目準備好之後，真正的挑戰才開始：怎麼讓每一位同仁都完成測驗。稽核看的是完成紀錄，少一個人沒完成，就是一個缺口。
以下是我們在 LabLearn AI 合規訓練平台 導入過程中遇到的一次實際狀況，以及後來的做法。
線上測驗開放了，卻停滯 23 天沒有新的作答
一家企業客戶的季度合規測驗，線上開放作答一段時間後，完成率停在 63%，還有 35 位同仁完全沒有作答，而且連續 23 天沒有任何新的作答紀錄。
線上測驗的好處是彈性，隨時都能做；但也正因為「隨時都能做」，很容易被日常工作一直往後排。
客戶的提議：上完課，直接接著考
客戶的人資窗口提出一個想法：實體課簽到完成後，能不能直接帶到考試？
我們評估後，沒有把它寫死成固定流程，而是做成管理者可以自己決定的開關：
- 要：同仁簽到完成，就直接進入該場次對應的測驗。
- 不要：簽到和測驗維持分開。
會這樣設計，是因為不是每一場活動都需要測驗。有些只是單純的宣導或活動，沒有考試；需要的場次再打開就好。
圖：同仁簽到完成，就直接進入該場次的測驗；這個流程由管理者決定要不要開。
結果：一場課，完成率從 63% 提升到 83%
接下來排了一場實體課，並把這個場次設定為「簽到完自動帶考試」。當天 21 位同仁簽到，結果：
| 開課前 | 開課後 | |
|---|---|---|
| 全員測驗完成率 | 63% | 83% |
| 該據點未作答人數 | 21 人 | 2 人 |
當天實際參與測驗的同仁，通過率為 97%。
停滯了 23 天的測驗，靠一場課就往前推了 20 個百分點。差別不在於多提醒一次，而在於把「去做測驗」這件事，排進一個大家本來就會到場的時間點。
及格門檻設得高，不一定就過不了
這次的及格門檻設得很高：必須全部答對。當天有幾位同仁卡在 95 分，差一題沒通過。
我們沒有因此調降門檻。因為測驗設定為不限重考次數，這幾位同仁後來自行重考並通過。
門檻的高低，可以依訓練的重要性決定；只要重考的機會是開放的，高門檻不一定會變成阻礙。
給規劃教育訓練的你
- 完成率卡住時，考慮換個流程：把測驗安排在實體課之後、或其他大家都會到場的時間點，而不是只靠線上自行完成。
- 流程保留彈性：「簽到後直接測驗」適合有考試的課程；單純的活動、宣導，可以不開。
- 門檻與重考一起考慮：門檻要多高、能不能重考，一起設定，才不會讓測驗變成只是卡關。
想了解 LabLearn 如何把公司 SOP 轉成測驗題目、自動產出完訓證書與稽核證據，可以參考 LabLearn 產品介紹、AI 智慧應用開發 服務說明，或直接 與我們聯繫。
