要解決的問題
出國上網的選擇很多，但第一次用 eSIM 的旅客常卡在三件事：不知道手機能不能用、不知道要買幾 GB、裝了連不上不知道找誰。
很多 eSIM 服務要先下載 APP 才能購買與安裝，對只出國幾天的旅客多了一道門檻。
旅諾 Yunelo 旅遊 eSIM
Lab Space 自有產品
旅諾 Yunelo 是 Lab Space 自營的旅遊 eSIM 品牌。旅客不用下載 APP，在網站選好目的地與方案、線上付款，就會用 Email 收到安裝資訊，出發前裝好、落地打開漫遊就能上網。網站同時提供 AI 選方案、支援機型查詢與安裝教學，降低第一次使用 eSIM 的門檻。
服務類型：電商網站開發
我們如何解決
- ✓ 免下載 APP：網頁選方案、TapPay 線上付款，付款後自動開通，Email 寄送 QR 碼與安裝資訊，手機也能直接點選安裝
- ✓ AI 選方案：用一句話描述行程與用法，給「最佳方案」和「預算方案」兩個選擇；也可以改用選單模式
- ✓ 支援機型查詢、安裝教學與連不上網的排除指引，購買前後都有說明
- ✓ 天數從抵達當地第一次連網才開始計算，可以出發前先安裝；部分方案可加值流量
- ✓ 未安裝可退款；經客服協助仍無法連線，可換發新 eSIM 或全額退款
- ✓ 用下單 Email 與訂單編號就能找回訂單、重寄安裝資訊
- ✓ 出發前一天以 Labspace SMS 簡訊提醒，LINE 官方帳號可自動回覆推薦方案
- ✓ 中英雙語網站，付款後 Email 寄送電子收據
成果
2026 年 10 月正式上線，旅客從選方案、付款、收 QR 碼到安裝，都能在網站上自助完成。
簡訊提醒與 LINE 客服串接自家的 Labspace SMS 與 LINE 官方帳號服務，產品之間互相支援。
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